Pulsera ELVIRA

Política de Cambios y Devoluciones
Para cambiar o devolver su artículo, debe enviarnos un correo electrónico a oladecolores@gmail.com y le proporcionaremos una dirección física para el envío.

Condiciones generales:

Se aceptan cambios o devoluciones siempre que el artículo esté en perfecto estado, cuente con su embalaje original y no hayan transcurrido más de 7 días desde la fecha de recepción del pedido.

El envío del artículo para cambio o devolución será responsabilidad y gasto exclusivo del comprador, siendo imprescindible adjuntar el comprobante de compra.

El reembolso se efectuará según lo acordado con el cliente en un plazo de 10 días a partir de la recepción del producto.

Procedimiento de envío:
Cualquier cambio o devolución debe ser comunicado con antelación a oladecolores@gmail.com para asegurar la recepción por parte de Ola de Colores en nuestras instalaciones. Por favor, no realice envíos sin nuestra confirmación previa.

Debido a la naturaleza del producto, recomendamos realizar el envío a través de una empresa de transporte y conservar siempre el recibo de mensajería como prueba de entrega.

Inspección y Reembolsos:

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción del artículo.

Le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Artículos defectuosos:
En caso de recibir un artículo defectuoso, Ola de Colores sustituirá el producto por uno nuevo de iguales o similares características, previo acuerdo con el cliente.

Incidencias con el reembolso:
Si tras la aprobación aún no ha recibido el dinero, por favor compruebe de nuevo su cuenta bancaria o póngase en contacto con su entidad financiera; el proceso puede tardar unos días en verse reflejado oficialmente.

Si tiene cualquier otra duda, estamos a su disposición en oladecolores@gmail.com.